Política de envío

Política de Envío

1. Plazos de envío

• Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de [1] a [3] días hábiles desde la recepción del pago, dependiendo de la disponibilidad del producto.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán en el siguiente día hábil.

2. Método de envío y empresas de transporte

Importadora Delgado, S.A. utiliza Cargo Expreso como empresa de transporte principal para realizar entregas a nivel nacional en Guatemala.

Trabajamos habitualmente con Cargo Expreso mediante guías de envío adquiridas previamente, lo que nos permite ofrecer tarifas preferenciales a nuestros clientes.

Si el cliente desea recibir su pedido mediante Guatex u otra empresa de transporte, puede solicitarlo antes de confirmar el despacho.

En estos casos, el costo del transporte será asumido por el cliente y dependerá de las tarifas establecidas por la empresa seleccionada, previa confirmación de disponibilidad y costo.

3. Costos de envío

• Envíos mediante Cargo Expreso:

  • Compras de Q1.00 hasta Q1,000.00 inclusive: tarifa fija de envío de Q65.00.

  • Compras superiores a Q1,000.00: envío gratuito.

  La promoción de envío gratuito aplica exclusivamente para compras cuyo monto sea mayor a Q1,000.00 y que sean despachadas mediante Cargo Expreso.

Envíos mediante Guatex u otra empresa solicitada por el cliente:

• No aplica la tarifa fija de Q65.00.

• No aplica la promoción de envío gratuito por compras de Q1,000.00 o más.

• El cliente deberá cubrir el costo correspondiente al transporte seleccionado.

• El costo se confirmará antes de coordinar el despacho.

Las tarifas promocionales de envío de Importadora Delgado son exclusivas para los pedidos despachados mediante Cargo Expreso.

4. Áreas de cobertura

Realizamos envíos a los diferentes departamentos de Guatemala, sujetos a la cobertura de la empresa transportista.

Cargo Expreso es nuestro servicio de envío habitual. Si el cliente requiere otra empresa de transporte, deberá solicitarlo antes del despacho para confirmar disponibilidad y condiciones.

5. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

6. Entrega y recepción

• La entrega se realizará en la dirección proporcionada en la orden.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y esté completa.

• Nos reservamos el derecho de cobrar costos adicionales por reenvíos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

7. Problemas durante el envío

• En caso de retrasos, daños o pérdidas durante el envío, comunícate con nuestro equipo a Importadoradelgado@outlook.com para gestionar las reclamaciones con la empresa de envío.

8. Cambios y cancelaciones en el envío

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no se podrán realizar cambios en el envío ni cancelaciones, salvo acuerdo previo.